Politique d’expédition
Chez RnBouyonStore, chaque commande est préparée avec soin depuis notre entrepôt partenaire et expédiée via notre plateforme logistique sécurisée afin de garantir une livraison fiable et suivie.
1. Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte activité (lancement de collection, promotions, fêtes, éditions limitées), ce délai peut exceptionnellement être prolongé.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un email de confirmation contenant vos informations de suivi.
2. Modes de livraison disponibles
Nous proposons plusieurs solutions de livraison selon votre localisation et vos préférences :
France Métropolitaine
- Livraison en Point Relais® / Point Pickup / Relais Colis
- Livraison à domicile standard
- Livraison express à domicile
International
- Livraison internationale standard / express selon destination.
Les options disponibles vous seront proposées lors du passage en caisse selon votre adresse de livraison.
3. Délais estimatifs de livraison
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon le transporteur sélectionné :
- Point relais / Pickup : 2 à 7 jours ouvrés
- Livraison domicile standard : 2 à 7 jours ouvrés
- Livraison express : 1 à 3 jours ouvrés
- International : 5 à 10 jours ouvrés selon destination
Ces délais ne comprennent pas le temps de préparation de commande.
RnBouyon Store ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur après remise du colis.
4. Retrait en point relais
Lorsque la livraison est effectuée en point relais :
- Le client est informé par notification/email/SMS dès mise à disposition du colis ;
- Le colis doit être récupéré dans le délai imparti par le transporteur (généralement entre 5 et 8 jours calendaires) ;
- En cas de non-retrait dans les délais, le colis sera automatiquement retourné à l’expéditeur.
Les frais de réexpédition d’un colis non récupéré pourront être facturés au client.
5. Suivi de commande
Toutes les commandes bénéficient d’un numéro de suivi communiqué après expédition.
Le suivi est consultable directement via le lien transmis dans l’email de confirmation d’expédition.
6. Problèmes de livraison / colis perdus
En cas de perte, avarie ou anomalie constatée lors de la livraison :
Le client doit contacter notre service support dans un délai maximum de 48 heures après réception ou constat du problème à :
contact@rnbouyonstore.com
Toute réclamation fera l’objet d’une vérification auprès du transporteur concerné.
7. Adresse incorrecte / colis non distribuable
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
RnBouyon Store ne pourra être tenu responsable d’une impossibilité de livraison due à :
- une adresse incorrecte/incomplète ;
- une absence répétée du destinataire ;
- un défaut de retrait en point relais.
Tout renvoi de commande dans ces situations pourra engendrer des frais supplémentaires.
8. Frais de douane et taxes internationales
Pour les commandes hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par le pays de destination.
Ces frais restent entièrement à la charge du client.
9. Contact
Pour toute question relative à une expédition :
Email : contact@rnbouyonstore.com